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 RÜCKGABERICHTLINIE

RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERICHTLINIE

1. Maßgefertigte Produkte (Ausschluss des Widerrufsrechts): Bitte beachten Sie, dass alle von SC ERDFA COMPANY SRL hergestellten Möbel auf Bestellung gefertigt werden, basierend auf den vom Kunden gewünschten spezifischen Maßen, Materialien, Farben und Konfigurationen.

Gemäß Artikel 16, Buchstabe c) der Eilverordnung OUG 34/2014 (bezüglich der Verbraucherrechte bei Verträgen mit Unternehmern) besteht das Widerrufsrecht (Rückgaberecht) nicht bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Daher können wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen anbieten, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder das Möbelstück nicht zur Ästhetik des Raumes passt, vorausgesetzt, das Produkt entspricht den im Vertrag vereinbarten technischen Spezifikationen.

2. Stornierung der Bestellung

  • Vor der Produktion: Sie können die Stornierung einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Unterzeichnung des Vertrags oder Zahlung der Anzahlung beantragen, sofern der Herstellungsprozess (Zuschnitt der Materialien) noch nicht begonnen hat. In diesem Fall wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet.

  • Während der Produktion: Wenn Sie eine Bestellung nach Ablauf des 24-Stunden-Fensters oder nach Beginn der Produktion stornieren möchten, behält sich SC ERDFA COMPANY SRL das Recht vor, die Anzahlung einzubehalten, um die Kosten für bereits investierte Materialien und Arbeit zu decken.

3. Beschädigte oder nicht konforme Produkte (Gewährleistung): Obwohl wir keine Rücksendungen aufgrund persönlicher Präferenzen akzeptieren, stehen wir voll und ganz hinter der Qualität unserer Arbeit. Sie haben Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, wenn:

  • Das Produkt Herstellungsfehler aufweist.

  • Das Produkt nicht den im unterzeichneten Auftrag/Vertrag aufgeführten Maßen oder Spezifikationen entspricht.

  • Das Produkt während des Transports beschädigt wurde (sofern der Transport von unserem Team durchgeführt wurde).

In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung/Montage. Wir werden einen Vor-Ort-Termin vereinbaren, um das Problem zu prüfen. Wenn bestätigt wird, dass der Fehler bei uns liegt, werden wir die betroffenen Teile kostenlos reparieren oder ersetzen.

4. Material- und Farbabweichungen: Bitte beachten Sie, dass Holz, Furnier und Spanplatten (PAL/MDF) Materialien sind, die leichte Abweichungen in Textur oder Farbton aufweisen können. Darüber hinaus können die auf einem digitalen Bildschirm (Telefon/Monitor) angezeigten Farben aufgrund der Bildschirmkalibrierung leicht von der physischen Realität abweichen.

  • Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Holzmaserung gelten nicht als Mängel und stellen keinen Grund für eine Rückerstattung oder Rücksendung dar.

  • Wir empfehlen dringend, während der Aufmaß-/Beratungsphase physische Materialmuster anzusehen.

5. Kontakt für Reklamationen: Um einen Mangel zu melden oder eine Reparatur im Rahmen der Gewährleistung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:

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