top of page

Visszatérítési szabályzat

VISSZATÉRÍTÉSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

1. Egyedi gyártású termékek (Kivétel az elállási jog alól): Kérjük, vegye figyelembe, hogy az SC ERDFA COMPANY SRL által gyártott minden bútor megrendelésre készül, az ügyfél által kért egyedi méretek, anyagok, színek és konfigurációk alapján.

A 34/2014-es Sürgősségi Kormányrendelet (OUG 34/2014) 16. cikkének c) pontja értelmében (amely a szakemberekkel kötött szerződések esetén a fogyasztói jogokat szabályozza), az elállási (visszaküldési) jog nem vonatkozik a fogyasztó előírásai szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott termékekre.

Ezért nem áll módunkban visszaküldést elfogadni vagy visszatérítést kínálni pusztán azért, mert Ön meggondolta magát, vagy mert a bútor nem illik a helyiség esztétikájához, feltéve, hogy a termék megfelel a szerződésben rögzített műszaki előírásoknak.

2. Rendelés lemondása

  • Gyártás előtt: A megrendelés lemondását a szerződés aláírásától vagy az előleg befizetésétől számított 24 órán belül kérheti, feltéve, hogy a gyártási folyamat (anyagok szabása) még nem kezdődött meg. Ebben az esetben az előleget teljes mértékben visszatérítjük.

  • Gyártás közben: Ha a 24 órás időablak lejárta után, vagy a gyártás megkezdése után kívánja lemondani a rendelést, az SC ERDFA COMPANY SRL fenntartja a jogot az előleg megtartására, a már befektetett anyag- és munkaköltségek fedezésére.

3. Sérült vagy nem megfelelő termékek (Garancia): Bár személyes preferencia alapján nem fogadunk el visszaküldést, munkánk minőségéért teljes felelősséget vállalunk. Ön javításra vagy cserére jogosult, ha:

  • A termék gyártási hibás.

  • A termék nem felel meg az aláírt megrendelőben/szerződésben szereplő méreteknek vagy előírásoknak.

  • A termék szállítás közben sérült meg (amennyiben a szállítást csapatunk végezte).

Ilyen esetekben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a szállítástól/összeszereléstől számított 48 órán belül. Helyszíni szemlét szervezünk a probléma kivizsgálására. Ha a hiba bizonyítottan a mi hibánkból ered, a sérült alkatrészeket díjmentesen javítjuk vagy cseréljük.

4. Anyag- és színeltérések: Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fa, a furnér és a bútorlap (PAL/MDF) olyan anyagok, amelyek textúrája vagy árnyalata enyhén eltérhet. Továbbá a digitális képernyőn (telefon/monitor) látható színek a képernyő kalibrálása miatt kissé eltérhetnek a fizikai valóságtól.

  • A szín vagy a faerezet kisebb eltérései nem minősülnek hibának, és nem képezik alapját visszatérítésnek vagy visszaküldésnek.

  • Nyomatékosan javasoljuk, hogy a felmérés/konzultáció során tekintse meg a fizikai anyagmintákat.

5. Kapcsolat reklamáció esetén: Hiba bejelentéséhez vagy garanciális javítás igényléséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

bottom of page